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什么是“新零售”的终极形态?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-14      浏览量:0
商业模式的与时俱进不可避免,而“线上+线

商业模式的与时俱进不可避免,而“线上+线下”的全渠道整合营销战略最近正被各大品牌火热提及。 新零售的终极形态是实现线上与线下的整合式营销流程 ,旨在为顾客提供无缝式的消费体验,并使品牌在线下实体业务运营与线上数字业务应用的过程中实现收益最大化。

纵观中国这个零售市场,它的发展分为三个阶段。

1、传统零售

1982年是中国现代零售的起点,今天我们叫传统零售。1982年在中国的佛山开业了一家兴华商场,算是现代百货购物中心的鼻祖,当时开业时轰动全城,兴华借鉴了香港的经验,里面有超市,楼顶种了花草,地下还有茶楼,用户觉得特别新奇。一转眼已经过去36年,我们今天看到在中国市场传统零售的百货业态已经发生了巨大的变化,所以出现了很多不同形态的创新业态,里面集合了各种生活娱乐设施的生活mall等等,让老百姓能够在周边两公里范围内获得很便利的服务。

2、电商零售

后来到了1999年,出现了阿里为代表的电子商务,出现了新的公司形态叫网商,在当时零售行业也是非常稀奇的事物。电商零售也叫搜索零售,你想买什么东西直接搜索就可以了。

3、新零售

你买的东西更多的可能是来自于你朋友圈朋友的分享。在新零售平台上,你自己购买可以省佣金,分享可以赚佣金,你买了东西觉得好的话,可以分享给身边的朋友家人,而且还可以赚钱,你从一个纯 消费者变成消费商。

新零售崛起,整合了社会上闲散的资源,大家下班以后动动手指,就可以买买东西,卖卖东西。省钱的同时,带动了经济的发展。

此时,线下实体店所承担角色也发生了改变。

每家线下实体零售店都会承担某种特定角色。其扮演之角色因其所售货物品类而异, 可被具体细分为功能型,体验型和混合型。

当实体零售店提供“售后服务”或被作为“最后一公里交付点”时,则可被定性为功能型商店。该模型特别适用于标准化的产品(例如电子产品,书籍和杂货产品)或必须快速交付商品的地方(如保质期短暂的新鲜预制食品)。例如,小米在线下开设实体店,为消费者的体验咨询,与了解消费者的真实需求提供了非常好的线下契机。同时,将线下渠道获取的消费者数据与线上进行整合,可以帮助品牌加速产品创新之路,更快速的响应消费者的需求变化。

线上超市介于功能型和体验型之间,创造了一种混合形式,即上文所述的混合型。一些日用快消品,如预包装产品是标准化的。而其他如生鲜食品和预制食品则更注重体验性并且需配合实效性的配送。由阿里巴巴开发的盒马鲜生就是这样一个综合零售业态的例子。

新零售线上线下融合业态发展是必然趋势。而对于通讯行业来说,零售企业最需要的是:

低成本开店,关店不丟客户、不丟收入;打破空间限制,开一家店、卖一座城;24小时营业,无限拓展人效和坪效。

高频带低频,平台跨界产品,0库存、0成本、0付出;门店商品双向导流、全渠道成交。

迎合市场需求,紧跟时代发展趋势,重视客户体验,才能为企业创造长久效益。